項目管理的定義

　　項目管理的定義是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法,使項目能夠在有限資源限定條件下,實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。

　　何為項目?項目是在限定的資源及限定的時間內(nèi)需完成的一次性任務(wù)。也就是說,項目是“一次性”任務(wù),所以我們所做的項目,都是不可逆的。

　　在數(shù)據(jù)中心的全生命周期中,從設(shè)計開始、到施工、安裝、測試驗證、投入運行和后期管理的各個階段,項目管理必定貫穿始終。圖1為數(shù)據(jù)中心全生命周期項目管理示意圖。

　　項目管理主要管什么呢?數(shù)據(jù)中心建設(shè)各個階段的項目眾多,項目管理是一個繁瑣復(fù)雜系統(tǒng)工程。我們將其簡化為“三控、三管、一協(xié)調(diào)”。

　　三控:質(zhì)量控制、進(jìn)度控制和成本控制;

　　三管:安全管理、合同管理和信息管理;

　　一協(xié)調(diào):數(shù)據(jù)中心建設(shè)各個階段的項目管理的協(xié)調(diào)。

　　1三控

　　1質(zhì)量控制

　　·落實相關(guān)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),確定是否新版。在數(shù)據(jù)中心建設(shè)各個階段,首先需要落實相關(guān)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),確定是否為新版,是否適用于各階段的項目。如果標(biāo)準(zhǔn)不確定或不統(tǒng)一,有可能在驗收時產(chǎn)生歧義;

　　·質(zhì)量交底要到位,不可走形式。比如,現(xiàn)在很多施工單位在做新建數(shù)據(jù)中心時,會出現(xiàn)一些質(zhì)量交底不到位的問題,“質(zhì)量”只有總工或者少數(shù)管理人員知道,但施工人員不清楚,雖有“質(zhì)量交底記錄”,并都有簽字,其實這個“質(zhì)量交底”的“質(zhì)量”是很低的;

　　·要重視隱蔽驗收及重要部位的驗收。這里面要特別強調(diào)一下“隱蔽驗收”,隱蔽工程多指裝修完成后看不見的工程,比如水電改造工程。水電改造的驗收是裝修驗收的重頭戲,正確驗收才能保證日后使用的安全性。“隱蔽驗收”如果沒有按程序驗收或者不認(rèn)真的對待,如果出現(xiàn)問題,需要返工,就會導(dǎo)致一些大的損失或一些大的爭議;

　　·質(zhì)量控制過程中,要重視“堅持三檢原則”。哪“三檢”呢?一是“自檢”—自己檢查;二是“專檢”—專業(yè)檢查”;三是“交接檢”—“下一道工序”來檢查“上一道工序”的質(zhì)量;

　　·要重視“過程控制”。比如,大到一個柴油發(fā)電機的安裝、小到一個五金件的安裝,所有過程一定要監(jiān)督。如果過程不監(jiān)督,你看著外表完成得挺好的,其實有可能會有一些細(xì)微的隱患隱藏在過程中,且短時間無法識別。

　　·進(jìn)場材料、設(shè)備特別是進(jìn)口材料設(shè)備的檢查及相關(guān)手續(xù)。一個好的數(shù)據(jù)中心,是離不開一些優(yōu)質(zhì)的材料和設(shè)備的支持。從材料、設(shè)備的生產(chǎn)過程(工廠實地考察)、追蹤整個運輸路程和完備的進(jìn)場手續(xù),都必須在質(zhì)量監(jiān)控之下;

　　·發(fā)揮監(jiān)理單位在現(xiàn)場的作用。工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件和建設(shè)工程承包合同,代表建設(shè)單位對施工質(zhì)量實施監(jiān)理,并對施工質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)選派具備相應(yīng)資格的總監(jiān)理工程師和監(jiān)理工程師進(jìn)駐施工現(xiàn)場。未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字,建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備不得在工程上使用或者安裝,施工單位不得進(jìn)行下一道工序的施工。未經(jīng)總監(jiān)理工程師簽字,建設(shè)單位不撥付工程款,不進(jìn)行竣工驗收。監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求,采取旁站、巡視和平行檢驗等形式,對建設(shè)工程實施監(jiān)理;

　　·施工方案要詳細(xì)、可操作,考慮周全。圖2和圖3分別給出了空調(diào)施工安裝流程和機電施工安裝流程,其他系統(tǒng)的施工方案可參考執(zhí)行。

　　·重視施工單位人員的培訓(xùn)�，F(xiàn)場所有的勞務(wù)資源,可能來自不同的勞務(wù)分包,勞務(wù)分包之間是有水平差異的,在勞務(wù)分包里面的勞務(wù)人員也是有差異的,我們?yōu)榱丝s短勞務(wù)人員之間的差異,怎么辦呢?就需要提升他們的能力,最有效的方式,就是進(jìn)行培訓(xùn);

　　·項目內(nèi)部的預(yù)驗收。工程預(yù)驗收是竣工驗收前的一項準(zhǔn)備工作。一般情況下,預(yù)驗收由項目總監(jiān)理主持,參加單位包括施工承辦單位和監(jiān)理單位,還可邀請業(yè)主、設(shè)計單位、質(zhì)量監(jiān)督單位等參加�？⒐べY料要經(jīng)過項目經(jīng)理審查后,在預(yù)驗收時同步進(jìn)行驗收。預(yù)驗收需要堅持的一個原則是“己所不欲,勿施于人”,把你的標(biāo)準(zhǔn)要從服務(wù)意識中與業(yè)主保持一致。

　　2進(jìn)度控制

　　·落實進(jìn)度目標(biāo)。在招標(biāo)過程中,業(yè)主會給一個進(jìn)度目標(biāo),根據(jù)這個進(jìn)度目標(biāo),我們要進(jìn)行“項目分解,制定合理的施工進(jìn)度計劃”。這里關(guān)鍵是進(jìn)度計劃必須是“合理的”;

　　·控制大型設(shè)備的供貨周期及安裝要求。例如,柴發(fā)屬于大型設(shè)備,在到現(xiàn)場安裝以前,必須把柴發(fā)加以分解,其主要部分都要了解清楚。例如,它的發(fā)動機和發(fā)電機的生產(chǎn)廠家、性能參數(shù)等都要問清楚,并落實供貨時間。其他大型設(shè)備的供貨時間和安裝要求都要一一落實;

　　·除了控制大型設(shè)備的供貨周期及安裝要求以外,對施工建設(shè)中所用的材料產(chǎn)地及近期供應(yīng)狀況要做詳盡地調(diào)查,即我們常提及的“人、機、料、法、環(huán)”。其中“料”指“材料”,“材料”的供應(yīng)對我們的進(jìn)度有沒有影響呢?如果我們的項目在北京,材料供應(yīng)地在云南或者廣東,這個運輸時間必須要進(jìn)行考慮。有的材料的供應(yīng)狀況具有

　　季節(jié)性。例如水泥,水泥在冬天會生產(chǎn)很多,但受國家的政策影響,供應(yīng)狀況可能出現(xiàn)一些問題,所以類似水泥的材料供應(yīng)歸屬于進(jìn)度控制中的一個重要影響因素。所以,施工建設(shè)中必須設(shè)定季節(jié)性施工方案;

　　·項目施工前,要深入了解施工人員的市場狀況及地域分布。適齡工人和技術(shù)人員的短缺所造成的用工荒,必須提前做好應(yīng)對的準(zhǔn)備。通過歷年的用工情況及市場行情的綜合判斷,提前準(zhǔn)備用工需求,以滿足工期要求;

　　·各系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)、配合。在施工過程中,水、電、土建三者之間的協(xié)調(diào)和配合相當(dāng)重要。如果能讓三者之間建立交集,可以達(dá)到良好的整體的進(jìn)度控制。否則,兩者或三者之間可能存在灰色地帶或者遺漏項,在一些交叉項上,會有一些較大的爭議,從而延誤施工進(jìn)度和質(zhì)量;

　　·資金準(zhǔn)備及相關(guān)手續(xù)的辦理流程。資金對項目的進(jìn)度起著至關(guān)重要的作用,“人機料”都需要資金的支持。相關(guān)手續(xù)的辦理,主要指的是一些政府手續(xù)的辦理。

　　·方案的準(zhǔn)備及執(zhí)行,含應(yīng)急方案的準(zhǔn)備。結(jié)合前述的質(zhì)量控制,認(rèn)真做好進(jìn)度控制的方案,特別是要制定應(yīng)急方案,針對各種突發(fā)事件,制定應(yīng)對方案和措施;

　　·當(dāng)?shù)刈匀粻顩r的了解及風(fēng)土人情的了解。需要重點說明的是,數(shù)據(jù)中心的選址的趨勢是一路向北走,更看重的是自然氣候因素。我國北方地區(qū)的氣溫較低,在寒冷的冬季,達(dá)到零下20℃或更低,如果建筑結(jié)構(gòu)、機電安裝的搭配不合理,那么工期一定會受到影響。所以在某一個地方做數(shù)據(jù)中心,當(dāng)?shù)氐淖匀粭l件是一定要先了解清楚的。還要了解風(fēng)土人情和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗,比如,農(nóng)歷七月初一,當(dāng)?shù)厝擞屑雷娴牧?xí)慣,若在當(dāng)?shù)卣伊艘恍﹦趧?wù)分包,結(jié)果當(dāng)天可能無人上班。如果我們了解當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗,就能回避這個情況;

　　·嚴(yán)格遵守國家的政策法規(guī)。比如,出于環(huán)保的要求,有關(guān)政府部門禁止某些項目的施工,那么就必須停工等待,進(jìn)度就會受影響;

　　3成本控制

　　·選擇合理的發(fā)包模式。不推崇“低價中標(biāo)”。低價中標(biāo)有可能造成質(zhì)量和進(jìn)度不可控的嚴(yán)重后果。推崇“合理利潤中標(biāo)”,合理的利潤,能夠保證施工單位和廠家有合理的賺頭,才能形成良好的循環(huán)。施工單位能夠更好地去研究良好的工藝,廠家專注研發(fā),讓技術(shù)整體能有進(jìn)步;

　　·注重施工方法及工藝的選擇。整體的施工工藝的選擇和材料的選擇,對施工項目的成本控制有很大的影響;

　　·重視以往或相似項目的經(jīng)驗。通常來說,數(shù)據(jù)中心建設(shè)完工之后,我會花大量的時間去做一次復(fù)盤,復(fù)盤不是走過場,而是想真真實實地總結(jié)在項目進(jìn)行過程中,犯了哪些錯誤,以后不要再犯,特別是兩個項目臨近挨著的,以后不能再犯第二次。

　　·對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化配置。選擇合適的設(shè)備及材料,避免功耗過剩,避免鍍金現(xiàn)象,這是很多金融企業(yè)會犯的錯誤,他們更多地考慮安全性,設(shè)備的冗余會做得更多一些,忽視了系統(tǒng)的優(yōu)化配置;

　　·控制過程中的洽商變更。這是整個成本控制的核心部分。“洽商變更”如果是總價合同的情況下,其實結(jié)算非常好談,因為總價是固定不變的,那么結(jié)算時,只需要總價加上變更洽商的部分,就是結(jié)算的價格,所以“洽商變更”是項目上控制很嚴(yán)的一部分;

　　·重視項目團(tuán)隊的搭建。一個良好的建設(shè)團(tuán)隊,會對成本有很好的節(jié)省意識。例如工藝的選擇、材料的選擇、時間點的選擇,都是人來操作的,不是機器來操作的;

　　·合適的鼓勵機制。倡導(dǎo)“合適的鼓勵機制”。如果能把成本控制在一個合理的水平,拿出一部分來對個人進(jìn)行鼓勵是非常合適的。

　　·考慮項目當(dāng)?shù)氐淖匀粻顩r及資源配置。例如,在河北的某個區(qū)域,以北京的C30混凝土為例,現(xiàn)在價格大概350～360元/立方米,如果漲一個標(biāo)號,價格大概加10～15元,而項目當(dāng)?shù)氐幕炷�土價格已經(jīng)達(dá)到了600～700元/立方米,這只是以混凝土為例,像其他的一些材料,對成本同樣有很大的影響;

　　·注意施工單位的選擇。主張專業(yè)的人做專業(yè)的事。

　　2三管

　　1安全管理

　　·注重安全交底,需要深入到具體人,切勿走形式”。跟“質(zhì)量交底”一樣,大家千萬要注意,很多的“安全交底”并沒有交底給工人,或者工人站成一排,你看著他在聽,但是上面讀完就完事了,他聽進(jìn)去了嗎?沒有。把一些重點、難點,要想盡辦法,哪怕做成一些小的漫畫、動畫讓人好理解,要想盡辦法去交到具體的施工人員;

　　·注意現(xiàn)場臨水、臨電的使用;

　　·定期召開安全會議,對于發(fā)現(xiàn)問題,需要及時整改,不留任何隱患,很多問題要預(yù)判;

　　·現(xiàn)場的規(guī)范管理,如圍擋、車輛的沖洗、道路及清掃、垃圾站、裸露土層的覆蓋等;

　　·現(xiàn)場的安全防護(hù)是否到位。所謂“到位”是不能放過任何細(xì)微的漏洞,做好防護(hù),杜絕安全事故;

　　·現(xiàn)場材料的堆放,是否碼放整齊、是否放在指定位置、是否分類碼放、是否超高堆放、是否有標(biāo)識標(biāo)牌等。這些都是我們對現(xiàn)場的整體規(guī)劃,對現(xiàn)場材料的堆放要求;

　　·消防設(shè)施是否齊全,是否能正常使用。好多現(xiàn)在已經(jīng)在建的數(shù)據(jù)中心,消防的管道可能首層有水,可能到樓上沒水了,那如果發(fā)生了火災(zāi)怎么辦?并且手提滅火器配備得還不夠,或者手提滅火器已經(jīng)過期了(沒人注意上面的小商標(biāo)),這些都是危險源,都屬于安全管理部分;

　　·工人宿舍區(qū)是否物業(yè)化管理。提倡工人宿舍物業(yè)化管理;

　　·大中小型機械在現(xiàn)場的規(guī)范使用。很多設(shè)備的使用不規(guī)范會導(dǎo)致很多隱患的發(fā)生。例如吊裝,如果不按照吊裝方案去執(zhí)行,或者吊裝使用的繩索不合格,有可能吊裝的設(shè)備或材料在半空中脫落、滑落,如果下面有人,后果不堪設(shè)想;

　　·各類方案是否齊全且可行,注意專家論證的方案及應(yīng)急方案。這里特別強調(diào)“專家論證的方案”及“應(yīng)急方案”。在機電工程中,“專家論證的方案”可能不是特別多,但是在土建階段,特別是在新建數(shù)據(jù)中心的土建階段,主體高度超過8m就需要專家論證,如果含有地下室,深挖超過一定的深度也需要專家論證。如果專家論證沒有提前做,將來施工做不了,或者說是出現(xiàn)任何危險,那都是不允許的。所以我們要嚴(yán)格來做專家論證,并按論證后的方案去做。

　　2合同管理

　　·合同的簽訂過程需要仔細(xì)認(rèn)真。一個合格的項目商務(wù)經(jīng)理,應(yīng)該在合同簽訂的整個過程中、執(zhí)行過程中,時刻要提醒自己的項目經(jīng)理和公司,有哪些要找業(yè)主和施工單位去談,有哪些是沒有按照合同去執(zhí)行的;

　　·施工合同需要動態(tài)管理。合同簽訂完之后,并不是一成不變的,需要動態(tài)管理;

　　·注意開工令的發(fā)出時間,注意工期的總時長。開工令發(fā)出時間是很關(guān)鍵的,因為它涉及到總時長,如果開工令發(fā)出的時間晚了,施工隊逾期了,想去罰他,依據(jù)就不是很充足。所以在合同中會非常明確“開工令”到底應(yīng)該哪一天發(fā)出,而且會明確“開工令”是由哪個單位的哪個具體負(fù)責(zé)人在什么時間段發(fā)出;

　　·工程保險的重要性。工程保險對整個工程項目是極為重要的,應(yīng)該極度重視;

　　·合同的實施與索賠;

　　·合同交底的重要性。整個合同是對雙方都公平的一個文件,怎么去理解,怎么去現(xiàn)場更好地執(zhí)行,雙方應(yīng)達(dá)到共識,嚴(yán)格地完整地按合同執(zhí)行。

　　3信息管理

　　·信息管理包含:公共信息、工程總體信息、施工信息、項目管理信息等;

　　·重視各類信息的收集、整理、留檔。這一點很重要,因為它可能涉及到一些結(jié)算和未來項目的經(jīng)驗總結(jié);

　　·設(shè)專人專職來管理,項目應(yīng)有專職的資料員;

　　·信息的管理方式要齊全、適宜,主要有書面形式、技術(shù)形式和電子形式。

　　3一協(xié)調(diào)

　　·換位思考是角色心態(tài)想法的換位,考慮另一方的關(guān)切點、目標(biāo)和底線,做到知己知彼;

　　·平衡思維是在換位思考后,獲悉不同單位的立場角度等存分歧爭議等,在爭議中進(jìn)行平衡,尋求較大的共同點,平衡利弊和爭議,求同存異,權(quán)衡輕重緩急;

　　·共贏合作是在平衡思維后,協(xié)同配合,形成最優(yōu)方案,以期雙方或多方的共贏。

　　經(jīng)驗分享

　　項目一定要進(jìn)行BIM設(shè)計及CFD模擬實驗

　　在數(shù)據(jù)中心項目的設(shè)計階段,圖紙出來之后,要求總包單位或者承包單位做兩個事情,第一個必做的是BIM設(shè)計,第二個必做的是CFD氣流組織模擬,這兩個事情會對數(shù)據(jù)中心整體的資源排布、設(shè)備排布有很重要的指導(dǎo)性。

　　電氣設(shè)計中,對于業(yè)務(wù)量大,設(shè)備集中的房間,預(yù)留回路盡量加大

　　例如ECC、監(jiān)控室,因為你不知道ECC將來會有什么新的業(yè)務(wù)加入。如果你的預(yù)留回路不夠,未來再改,有可能增加的成本要超過現(xiàn)在新建的成本。

　　重要設(shè)備建議購買大品牌產(chǎn)品,保證其穩(wěn)定性

　　我們個人的認(rèn)知是有限的,我們不知道這個品牌怎么樣。簡單的做法,可以到CDCC網(wǎng)站上去看各產(chǎn)品的品牌推薦,因為CDCC很多年做了大量的工作。

　　重視測試工作

　　因為整體的測試工作做完之后,我會發(fā)現(xiàn)整體的設(shè)計和整體的施工當(dāng)中,有哪些不足之處,需要繼續(xù)去整改。

　　留足風(fēng)險預(yù)備時間

　　環(huán)保檢查、體育賽事、政治會議、播種及收割季節(jié)對項目施工和設(shè)備生產(chǎn)、物流的影響,后續(xù)在制定項目計劃時應(yīng)充分考慮,留足風(fēng)險預(yù)備時間。

　　防水工作的重要性

　　在地下室、屋面,防水至少要加三道。第一道是混凝土,混凝土有自防水的功效,需要達(dá)到混凝土的密實度,另外在混凝土中要加入抗?jié)B劑。第二道在土建結(jié)構(gòu)找平結(jié)束后,要刷涂料防水。第三道在做完保護(hù)層之后,再做SBS防水或其他類防水。

　　重視各專業(yè)之間的融合、匹配

　　重視考察及廠驗

　　很多設(shè)備我們不了解,怎么辦呢?我們要去設(shè)備廠里面去看,看看生產(chǎn)的能力怎么樣?生產(chǎn)的規(guī)模怎么樣?廠驗的過程也要足夠重視,廠驗是非常嚴(yán)肅的一個環(huán)節(jié),要對廠家的整個配套的實驗系統(tǒng)有綜合的評估,對以后能否再合作,打下良好的基礎(chǔ)。廠驗回來之后,要形成一個綜合的報告。

　　重視前期的材料選擇及后期的成品保護(hù)

　　前期的材料選擇對后期的成品保護(hù)是有影響的。前期的材料選擇和后期的成本保護(hù)是分不開的。

　　重視后期對運維人員的培訓(xùn)

　　通常在買設(shè)備,特別是甲供設(shè)備時,在招標(biāo)文件中會要求中標(biāo)廠商對我們的運維人員要提供培訓(xùn)服務(wù),并達(dá)到一定程度的培訓(xùn)效果。建議培訓(xùn)不能僅僅一次,經(jīng)過多次培訓(xùn),運維人員對設(shè)備才能非常了解和熟悉,達(dá)到了培訓(xùn)的效果。

　　結(jié)束語

　　文中介紹了數(shù)據(jù)中心的項目管理“三控、三管、一協(xié)調(diào)”,并結(jié)合筆者在工程建設(shè)中遇到的問題,分享切身體會和經(jīng)驗,供大家參考。